Технологии открытого разума
+38 [044] 501-50-51
Цель
Освоить эффективные способы предупреждения и разрешения конфликтовИзучить психологические особенности поведения различных типов людей в конфликтах
Освободиться от собственных стереотипов поведения в конфликтных и стрессовых ситуациях
Развить личностную устойчивость к конфликтам
Отработать навыки управления конфликтом в команде
Участники
Руководители и сотрудники, деятельность которых связана с большим количеством коммуникацийВ программе
Природа конфликта
Разногласие, противоречия, противостояние. Алгоритм распознавания и выявления
Виды конфликтогенов
Выявление возможностей предупреждения конфликтов
Признаки предконфликтного состояния. Природа конфликта. История конфликта
Этапы конфликта: фаза зажигания – сам конфликт – завершение – последствия
Виды конфликтов: односторонний, эмоциональный, противоречивость характеров, ситуационный, объективный. Производственный конфликт. Личностный конфликт
Изучение личностных проявлений в конфликтах
Индивидуальный уровень конфликтности. Определение личной «демаркационной линии». Осознание личностного понятия «конфликт», «стресс»
Определение стрессовых и конфликтных зон: личностные взаимоотношения, деловые отношения, отношение к происходящему, невозможность изменить ситуацию
Выявление стереотипов поведения в конфликтных и стрессовых ситуациях
Тенденции поведения: противостояние, избегание, конформизм, нонконформизм
Самодиверсия как последствие конфликта. Рассмотрение механизма самодиверсии
Поведение в конфликтной ситуации
Психологические защитные реакции: бравада, агрессивность, подавленность, депрессия
Способы выхода из конфликтов
Командные возможности выхода из конфликта. Приоритеты, позиции, интересы
Неожиданности в процессе конфликта, возможности адекватного поведения
Способность слышать «нет». Способность оставаться с фактом. Умение видеть перспективу взаимоотношений
Умение своевременно прекратить конфликт. Алгоритм выхода из конфликтных ситуаций
Умение трансформировать конфликт в возможность роста взаимоотношений
Профилактика конфликта
Осознание механичности во взаимоотношениях. Процесс подавления и накопления напряжения. Привнесение внимание в моменты возникновения напряжения
Обучение методу БОН, привнесение осознанности
Осознание собственного отношения к происходящему. «Как наше отношение меняет взгляд на ситуацию». Развитие способности выходить из-под власти эмоций
Развитие способности осознавать себя и видеть другого
Конструктивные пути разрешения конфликт
© 2008 omt.uaВсе права защищены +38 [044] 501-50-51