Технологии открытого разума
+38 [044] 501-50-51
Цель
Освоить эффективные методы установления контакта с клиентом
Научиться эффективно презентовать товар в соответствии с потребностями покупателя
Обучиться ведению диалога, который приводит к принятию решения о покупке
Повысить личную результативность в процессе продаж
Участники
Руководители и сотрудники отделов продаж, менеджеры по работе с клиентами, продавцы-консультанты
В программе
Подготовка и самомотивация
Внутренняя мотивация продавца, которая приводит к успешным продажам
Психологическая подготовка
Знание товара (ХПВ)
Личностные качества продавца
Лояльность к интересам покупателя
Умение строить диалог. Эмпатия
Правила для развития необходимых личностных качеств
Покупатели
Развитие умения распознавать психологические типы людей
Мотивы покупок. Влияние мотива на принятие решения о покупке
Особенности установления контакта в зависимости от типа клиента
Взаимодействие продавца и покупателя
Как правильно встретить покупателя
Установление контакта. Своевременная инициатива в общении с покупателем. Создание атмосферы доверия. Методы расположения клиента к диалогу и сотрудничеству
Контакт с клиентами, которые «просто смотрят»
Правила обслуживания нескольких клиентов одновременно
Выявление потребностей и презентация
Построение диалога, который раскрывает желания и потребности клиента
Грамотное предложение. Презентация товара
Умение заинтересовать покупателя в приобретении товара. Создание атмосферы покупки
Работа с возражениями и критикой
Психологические аспекты возникновения возражений и критики
Методы работы с возражениями
Как превратить возражение в покупку
Покупка
Сигналы покупки
Алгоритм действий продавца, приводящий к положительному решению клиента
Завершение взаимодействия. Позитивное впечатление покупателя. Предложение о дальнейшем сотрудничестве
© 2008 omt.uaВсе права защищены +38 [044] 501-50-51